Umowy Xerox FSMA

 

W ramach stałej współpracy z firmą Xerox, mamy przyjemność zaoferować nową jakość w obsłudze i serwisie nowych urządzeń tej firmy. Kontrakt FSMA można porównać do polisy ubezpieczeniowej, która chroni w nagłych, trudnych, czasami nieprzewidywalnych sytuacjach. Umowa FSMA rozwiązuje problemy klienta i zapewnia szybką, profesjonalną pomoc w trudnych przypadkach.

Czym jest umowa FSMA?

Przed przystąpieniem do planowanego zakupu nowej kserokopiarki, warto zapoznać się i rozważyć możliwość podpisania kompleksowej umowy serwisowej bezpośrednio u producenta. Taką możliwość dajemy za pośrednictwem firmy Xerox. W ramach takiej umowy otrzymują Państwo nieodpłatnie wszelkiego rodzaju materiały eksploatacyjne jak tonery, pojemniki na zużyty toner, fusery, bębny, rolki i wszelkie inne części które podlegają eksploatacji.

Korzyści dla klienta wynikające z podpisanej umowy FSMA:

 

  • umowa podpisywana przynajmniej na 36 miesięcy
  • zawierając umowę klient uzyskuje przedłużenie gwarancji pełnej funkcjonalności urządzenia w okresie jej trwania
  • koszt wydruku zawiera wszystkie części zamienne i materiały eksploatacyjne (brak wyłączeń gwarancyjnych)
  • koszty uzależnione od ilości wykonanych wydruków / kopii
  • opłata miesięczna jest niezależna od ilości wizyt serwisowych 
  • wizyta serwisu „na żądanie klienta“
  • niższe koszty wydruków w porównaniu z takim samym urządzeniem na gwarancji
  • umowa zapewnia klientowi jasno określone warunki serwisowe (SLA) :
  • czas reakcji: 200 minut od momentu zgłoszenia + czas dojazdu
  • czas naprawy: 3 (urządzenia monochromatyczne) lub maksymalnie do 6 (urządzenia kolorowe) dni roboczych (w przypadku przedłużania się naprawy udostępniana jest maszyna zastępcza) 
  • dostawa materiałów eksploatacyjnych w ciągu 24 godzin (poniedziałek - piątek)
  • wsparcie techniczne on-line
  • możliwość dodatkowych, bezpłatnych szkoleń operatorskich

Lista urządzeń, które mogą zostać objęte umową FSMA

Drukarki monochromatyczne:

  • Xerox Phaser 5550
Drukarki kolorowe:
  • Xerox Phaser 7500 / 7760
Urządzenia wielofunkcyjne monochromatyczne:
  • Xerox WorkCentre 42xx, 52xx, 57xx
Urządzenia wielofunkcyjne kolorowe:
  • Xerox WorkCentre 6400, 7120, 74xx, 75xx, 77xx
  • Xerox DocuColor 252/260
  • Xerox ColorQube 92xx